Garantía de devolución de 30 días

Scholistico ofrece una garantía de satisfacción de 30 días sobre los programas adquiridos directamente en el sitio web de Scholistico.

Derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones legales aplicables, Scholistico no está obligada por ningún derecho legal de desistimiento que pudiera aplicarse en otro caso al suministro de contenido digital que no se presta en un soporte tangible, cuando la ejecución ha comenzado con su consentimiento expreso previo. Nuestros programas son contenido digital suministrado por medios electrónicos y puesto a disposición inmediatamente después de completar el pedido. Por lo tanto, usted consiente expresamente el acceso inmediato y reconoce que, una vez facilitado el acceso, pierde el derecho de desistimiento. En consecuencia, no puede concederse ningún reembolso por este motivo.

Con independencia de lo anterior, y como gesto voluntario, Scholistico ofrece la garantía de satisfacción de 30 días que se describe a continuación.

Cuándo se concede un reembolso

Se concederá un reembolso en cualquiera de los siguientes casos:

(a) Programa no conforme, cuando se cumplan todas las condiciones siguientes:

• la solicitud se presenta dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra;
• el programa no se ajusta a las características esenciales descritas en su página de ventas, y Scholistico ha tenido la oportunidad de corregir el problema conforme a la Sección 7 de nuestros Términos de servicio; y
• usted no ha completado más del 25 % del programa, según el progreso registrado en su cuenta, y no ha solicitado ni se le ha emitido el certificado.

(b) Cobro duplicado, cuando se le haya cobrado más de una vez por el mismo programa como consecuencia de una transacción duplicada o errónea, y la solicitud se presente dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. En este caso, Scholistico reembolsará el cobro duplicado. Esto se aplica únicamente a los cobros repetidos por el mismo programa y no a las compras independientes de programas distintos.

Qué no cubre la garantía

Esta garantía voluntaria no cubre las solicitudes presentadas por motivos ajenos a un defecto real del programa. En particular, no cubre las solicitudes basadas en:

• un cambio de opinión o una pérdida de interés después de la compra;
• la falta de tiempo para seguir el programa, ya que el acceso se concede por tiempo indefinido y no caduca, lo que le permite comenzar en cualquier momento;
• sus circunstancias personales, económicas o de salud, que no afectan a su acceso continuado al programa;
• que el programa no se ajuste a sus necesidades o expectativas, ya que el plan de estudios completo, todos los títulos de los módulos, el formato y el precio se muestran en la página de ventas antes de la compra; o
• una compra accidental o equivocada, ya que el acceso se concede únicamente tras un proceso de pedido de varios pasos que exige que usted seleccione activamente el programa, revise y acepte los Términos, complete el formulario de pedido y valide el pedido.

En cada uno de estos casos, el programa se ajusta a las características presentadas en el momento de la venta y no corresponde ningún reembolso.

El progreso se mide por las lecciones registradas como completadas en su cuenta. Estos límites no se aplican a los cobros duplicados del apartado (b), y nada de lo dispuesto en esta página limita la Sección 7 de nuestros Términos de servicio ni ningún derecho imperativo del consumidor que se aplique donde usted resida.

Membresía Scholistico+

La garantía de satisfacción de 30 días se aplica a los programas adquiridos directamente en el sitio web de Scholistico y no se aplica a las cuotas de membresía de Scholistico+. Salvo que la ley imperativa exija un reembolso, las cuotas de membresía que ya se hayan cobrado no son reembolsables, y al cancelar no se aplica ningún prorrateo.

Cómo se efectúan los reembolsos

Cuando se conceda un reembolso en virtud de esta garantía voluntaria, se efectuará dentro de los 14 días hábiles siguientes a su aceptación, mediante el método de pago original.

Cómo solicitar un reembolso

Escríbanos indicando su número de pedido y el correo electrónico con el que realizó la compra. Atendemos cada solicitud personalmente.

Plazo para solicitar su certificado

Un certificado puede solicitarse hasta 2 años después de la fecha de compra. Pasado ese plazo, ya no podrá emitirse un certificado para esa compra. Le recomendamos completar su curso y solicitar su certificado con margen dentro de este plazo.

Pago a plazos

Si compra con un plan de pago a plazos, el acceso al curso y el certificado requieren el pago del precio completo. Si una cuota falla o no se completa, el acceso al curso se suspende y el certificado no se emite, o se retira, hasta que se pague el saldo pendiente. Para abonar el saldo y restablecer su acceso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.